Pravila refundacije

Pravila refundacije i povrata

Kupac ima pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana od dana primitka proizvoda, osim u slučajevima kada je proizvod izrađen po specifikaciji kupca ili je jasno personaliziran.

Personalizirani proizvodi

Proizvodi izrađeni po fotografiji kupca, po osobnoj želji, po odabranom motivu ili s individualnom prilagodbom ne mogu se vratiti samo zato što se kupac predomislio nakon izrade.

To se odnosi na personalizirane lithophane lampe, proizvode s fotografijom, proizvode s posebno odabranim motivom i druge proizvode izrađene po narudžbi kupca.

Povrat zbog oštećenja ili pogreške

Ako proizvod stigne oštećen, neispravan ili ako je poslan pogrešan proizvod, kupac nas treba kontaktirati što prije nakon primitka narudžbe na e-mail:

floart3dprint@gmail.com

U poruci je potrebno navesti broj narudžbe, opis problema i po mogućnosti priložiti fotografije proizvoda i pakiranja.

Ako je reklamacija opravdana, dogovorit ćemo zamjenu, popravak, povrat novca ili drugo odgovarajuće rješenje.

Povrat proizvoda koji nisu personalizirani

Za proizvode koji nisu personalizirani, kupac može zatražiti povrat u roku od 14 dana od primitka proizvoda.

Proizvod mora biti nekorišten, neoštećen i u stanju u kojem je zaprimljen.

Trošak povrata proizvoda snosi kupac, osim ako je povrat posljedica naše pogreške ili oštećenja proizvoda.

Kontakt za povrat i reklamacije

FLO ART 3D PRINT
E-mail: floart3dprint@gmail.com
Telefon: +385 91 726 1968